1. Đổi trả
- Thời hạn: 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Được đổi/trả khi: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm/màu/số lượng, hoặc sản phẩm chưa mở niêm phong. Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, kèm hoá đơn/mã đơn.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã mở niêm phong vì lý do cá nhân (không hợp màu, đổi ý) — trừ khi lỗi thuộc về TC Beauty.
- Điều kiện đổi trả áp dụng như nhau cho đơn lẻ và đơn sỉ.
- Chi phí vận chuyển đổi/trả: TC Beauty chịu nếu lỗi thuộc về TC Beauty (hàng lỗi, giao sai); khách chịu trong trường hợp đổi/trả sản phẩm chưa mở niêm phong theo nhu cầu của khách.
- Cách yêu cầu: liên hệ Zalo/hotline 0916 616 188 hoặc email, kèm mã đơn và hình ảnh sản phẩm.
2. Hoàn tiền
- Áp dụng khi đơn đã thanh toán bị huỷ, hoặc hàng trả lại được chấp nhận.
- Hình thức: chuyển khoản vào tài khoản khách cung cấp. Thời hạn: trong 03 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất xong lỗi và phương án hoàn tiền.
- Đơn COD chưa thanh toán thì không phát sinh hoàn tiền.
