1. Phạm vi áp dụng
Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện thông qua website (tcbeauty.com.vn) giữa CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TC BEAUTY và khách hàng.
Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên (tcbeauty.com.vn), khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố trên website.
2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TC BEAUTY
2.1. Quyền của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TC BEAUTY
- Được yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
- Được xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ với khách hàng.
- Được điều chỉnh thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách trên website.
- Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
- Được áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website.
- Được tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TC BEAUTY
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
- Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố trên website và thỏa thuận với khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng/giao dịch theo thông tin khách hàng cung cấp.
- Thông báo cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.
3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
3.1. Quyền của khách hàng
- Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
- Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
3.2. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi thực hiện giao dịch;
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức lựa chọn hoặc thỏa thuận;
- Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ khi nhận và thông báo kịp thời cho bên bán nếu phát hiện vấn đề cần hỗ trợ;
- Không cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của website.
- Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.